Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026

1. Inleiding

Mystrix (“wij”, “ons” of “onze”) zet zich in om je privacy te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer je ons interactieve verhalenplatform gebruikt.

2. Gegevens die we verzamelen

Gegevens die je verstrekt

  • Accountgegevens: E-mailadres, weergavenaam, wachtwoord
  • Profielgegevens: Bio, voorkeuren, instellingen
  • Betalingsgegevens: Veilig verwerkt via onze betalingsproviders (Stripe, en PayPal waar aangeboden)
  • Communicatie: Ondersteuningsverzoeken en feedback
  • Inhoud die je maakt: Verhaalinvoer en berichten die je schrijft tijdens sessies, wereldchatberichten, concepten van makers en alle afbeeldingen, audio of video die je uploadt

Automatisch verzamelde gegevens

  • Gebruiksgegevens: Bezochte pagina’s, gebruikte functies, sessie-interacties
  • Apparaatgegevens: Browsertype, besturingssysteem, apparaat-ID’s
  • Loggegevens: IP-adres, toegangstijden, verwijzende URL’s

3. Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om:

  • De service leveren en onderhouden
  • Transacties verwerken en je account beheren
  • Je ervaring en inhoudsaanbevelingen personaliseren
  • Onze service verbeteren en nieuwe functies ontwikkelen
  • Met je communiceren over updates en ondersteuning
  • De veiligheid en beveiliging van het platform waarborgen
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. AI-verwerking van uw inhoud

Wanneer u een verhaal speelt, onze ondersteuningsassistent vraagt, chat in een wereld, of onze makerstools gebruikt:

  • De tekst die u schrijft wordt naar een externe AI-provider gestuurd die het antwoord genereert. Dit omvat verhaalinvoer, ondersteuningsvragen, wereldchatberichten en concepten van makers. We gebruiken momenteel DeepSeek; onze systemen ondersteunen ook OpenAI, OpenRouter en Groq, en de provider die we gebruiken kan veranderen.
  • Sessietranscripten worden opgeslagen zodat sessies kunnen worden hervat
  • Geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens kunnen worden gebruikt om de AI-kwaliteit te verbeteren
  • We gebruiken je persoonlijke interacties niet om AI-modellen te trainen op inhoud van andere gebruikers
  • We hebben geen controle over of een externe AI-provider de tekst die we versturen bewaart of gebruikt voor training. Dat wordt bepaald door de eigen voorwaarden van die provider.
  • Als je voice-over inschakelt, wordt de voor te lezen verhaaltekst naar Microsoft's Edge-tekst-naar-spraakservice gestuurd. Voice-over is uitgeschakeld tenzij je het inschakelt.
  • Afbeeldingen en video die je uploadt, worden naar OpenAI gestuurd voor geautomatiseerde veiligheidsclassificatie voordat ze worden gepubliceerd.
  • Verhaalillustraties worden gegenereerd op onze eigen servers en de prompts die daarvoor worden gebruikt, worden niet naar een externe afbeeldingsprovider gestuurd.

5. Gegevens delen

We verkopen je persoonsgegevens niet. We kunnen gegevens delen met:

  • Serviceproviders: Derden die ons helpen bij de bedrijfsvoering. Dit zijn onze betalingsverwerkers (Stripe, en PayPal waar aangeboden), de AI-providers beschreven in sectie 4, Microsoft voor spraakvertelling, OpenAI voor veiligheidsclassificatie van uploads, en Google voor pushmeldingen naar onze mobiele apps. We delen uw gegevens niet met een externe analyseprovider; zie sectie 9.
  • Makers: Geaggregeerde, geanonimiseerde statistieken over verhaalprestaties
  • Wettelijke vereisten: Wanneer dit wettelijk vereist is of om onze rechten te beschermen
  • Bedrijfsoverdrachten: In verband met een fusie, overname of verkoop van activa

6. Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder:

  • Versleuteling van gegevens tijdens transport
  • Veilige authenticatiesystemen
  • Regelmatige veiligheidsbeoordelingen
  • Toegangsbeheer en monitoring

7. Gegevensbewaring

We bewaren je gegevens zolang je account actief is of zolang dit nodig is om diensten te leveren. Je kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van je account en bijbehorende gegevens.

8. Je rechten

Afhankelijk van je locatie heb je mogelijk onder andere de volgende rechten:

  • Toegang tot je persoonsgegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Verwijdering van je gegevens
  • Gegevensoverdraagbaarheid
  • Bezwaar tegen verwerking
  • Intrekking van toestemming

Neem contact met ons op via ons ondersteuningssysteem om deze rechten uit te oefenen.

9. Cookies en tracking

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:

  • Je sessie en authenticatie in stand houden
  • Je voorkeuren onthouden
  • Gebruikspatronen analyseren
  • Onze service verbeteren

Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser.

Onze bezoekersanalyse wordt zelf gehost op onze eigen servers. We gebruiken geen Google Analytics of andere externe analyseprovider en we verkopen of delen geen bezoekersgegevens. Analytics plaatst geen cookie: bezoekers worden geteld met een roterende eenrichtingsvingerafdruk die we niet kunnen terugvertalen naar een IP-adres en die binnen 24 uur niet meer aan iemand kan worden gekoppeld. We respecteren de browsersignalen Do Not Track en Global Privacy Control — als je browser een van beide verzendt, registreren we helemaal niets.

10. Privacy van kinderen

Mystrix is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als we ontdekken dat we dergelijke gegevens hebben verzameld, verwijderen we deze onmiddellijk.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We stellen je op de hoogte van belangrijke wijzigingen door het nieuwe beleid in de service te plaatsen en de datum “Laatst bijgewerkt” aan te passen.

12. Contact opnemen

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via ons ondersteuningssysteem.